Política de privacidad

1. Alcance y contacto

Esta Política de privacidad explica cómo DMG Medicare Advisors LLC, que opera como DMG Medicare Advisors (“Agencia”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), recopila, usa, divulga y protege información personal mediante dmgmedicare.com y las comunicaciones relacionadas con el sitio web.

Puede enviar preguntas y solicitudes sobre privacidad a manuel@dmgmedicare.com o llamar al (956) 758‑8252.

Esta Política cubre únicamente el sitio web. Una aseguradora, plataforma de inscripción, proveedor de citas, procesador de pagos u otro tercero puede proporcionar un aviso de privacidad separado para la información que recopile directamente.

2. Información que recopilamos

Según cómo use el sitio web, podemos recopilar:

• identificadores e información de contacto, como nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y código postal;
• información que usted envíe en una solicitud de cotización, contacto, cita o servicio, incluida su preferencia de idioma e intereses relacionados con seguros de Medicare, salud individual y familiar, Mercado de la ACA, vida, gastos finales, indemnización hospitalaria, dental y visión;
• información sobre un hogar, una solicitud de cobertura, una categoría de plan de salud o una etapa de Medicare que usted decida proporcionar;
• comunicaciones y registros de sus solicitudes, consentimientos y preferencias; e
• información técnica limitada procesada por nuestros proveedores de alojamiento y seguridad, como dirección IP, información del navegador y dispositivo, páginas solicitadas, marcas de tiempo, páginas de referencia, región aproximada y señales de seguridad.

No envíe números de Seguro Social, información de tarjetas de pago, expedientes médicos, números de identificación gubernamental, contraseñas de cuentas ni otra información altamente confidencial mediante un formulario general del sitio web, a menos que el formulario solicite expresamente esa información y proporcione un método seguro aprobado.

El formulario para pedir una llamada envía la información que usted escribe al sitio de la Agencia. Después de la validación y la verificación antibots, la solicitud se envía al CRM de la Agencia para que esta pueda responder.

3. Fuentes de información

Recopilamos información directamente de usted; automáticamente de su navegador o dispositivo; de una persona que usted autorice; y, cuando sea necesario para responder a una solicitud, de aseguradoras y administradores.

4. Cómo usamos la información

Podemos usar información personal para:

• responder a solicitudes y comunicarnos sobre productos o servicios de seguros;
• preparar, respaldar o atender una cotización, solicitud, consulta de póliza, inscripción, cita u otra transacción solicitada;
• verificar la elegibilidad y dirigir las solicitudes al personal con licencia, aseguradoras, administradores o plataformas de inscripción correspondientes;
• brindar servicio al cliente y mantener las preferencias de comunicación;
• operar, proteger, mantener, solucionar problemas y mejorar el sitio web;
• prevenir fraude, abuso, automatización maliciosa y acceso no autorizado;
• mantener registros, resolver disputas, hacer cumplir términos y proteger derechos legales; y
• cumplir con obligaciones legales, reglamentarias, de licencias, de aseguradoras, contractuales y de conservación de registros.

No usaremos información para una finalidad sustancialmente diferente sin proporcionar cualquier aviso u obtener cualquier consentimiento que exija la ley.

5. Cómo divulgamos la información

Podemos divulgar información personal a:

• Cloudflare y otros proveedores que alojan, protegen, mantienen, analizan o respaldan el sitio web y las comunicaciones;
• aseguradoras, administradores, agentes con licencia y plataformas de inscripción que participan en una cotización, solicitud, inscripción o petición de servicio;
• asesores profesionales, auditores y proveedores de servicios que actúan para la Agencia;
• autoridades gubernamentales, reglamentarias, policiales o legales cuando lo exija o permita la ley; y
• un sucesor en relación con una fusión, adquisición, financiación, reorganización o venta de activos comerciales pertinentes, conforme a la ley aplicable.

No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre distintos contextos, a menos que esta sección se reemplace con una divulgación precisa y se implementen todos los mecanismos de exclusión exigidos antes de la publicación.

6. Conservación

Conservamos información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para la finalidad con la que se recopiló y para cumplir obligaciones legales, reglamentarias, de licencias, de aseguradoras, contractuales, de prevención del fraude, de disputas y de conservación de registros. Cuando ya no sea necesario conservarla, tomamos medidas razonables para eliminarla, desidentificarla o desecharla de manera segura.

7. Seguridad

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas razonables y apropiadas para la naturaleza de la información que manejamos. Estas medidas incluyen transmisión cifrada, controles de acceso, monitoreo y controles de proveedores cuando corresponde. No se puede garantizar que un sitio web, una transmisión o un sistema de almacenamiento sea completamente seguro.

8. Sus opciones y derechos de privacidad

Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de la información personal asociada con usted, o pedir una copia portátil, mediante los métodos de contacto de la Sección 1. Cuando la ley aplicable otorgue derechos adicionales, como confirmar el procesamiento, obtener categorías o datos específicos, excluirse de una venta que reúna los requisitos, publicidad dirigida o elaboración de perfiles, limitar cierto procesamiento de datos confidenciales o apelar una solicitud denegada, responderemos a una solicitud verificada conforme lo exija la ley.

Es posible que necesitemos verificar su identidad, residencia y autoridad antes de actuar. Un agente autorizado puede presentar una solicitud cuando la ley lo permita, sujeta a verificación. No lo discriminaremos ilegalmente por ejercer un derecho de privacidad aplicable. La información sobre seguros, servicios financieros, salud, empleo y otros ámbitos puede estar regida por leyes o exenciones separadas.

9. Opciones de comunicación

Puede pedirnos que dejemos de enviar correos electrónicos o mensajes de texto de mercadeo en cualquier momento. Use un enlace para cancelar la suscripción cuando se proporcione o comuníquese directamente con nosotros. Una exclusión de mercadeo no impide las comunicaciones de servicio que no son de mercadeo ni las comunicaciones exigidas por la ley.

10. Menores

El sitio web está destinado a adultos que buscan información sobre seguros y no está dirigido a menores de 13 años. No envíe información de un menor mediante un formulario general del sitio web, a menos que sea razonablemente necesaria para una solicitud de seguro y usted esté autorizado para proporcionarla.

11. Servicios y enlaces de terceros

Los servicios externos de citas, mapas, inscripción, pagos, aseguradoras y otros son operados por partes que no controlamos. Sus políticas de privacidad, seguridad, accesibilidad y términos se aplican cuando los usa. Revise sus avisos antes de enviar información.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política cuando cambien nuestro sitio web, servicios, proveedores u obligaciones legales. La fecha de “Última actualización” identifica la versión vigente. Cuando se requiera, proporcionaremos un aviso adicional u obtendremos consentimiento antes de que entre en vigor un cambio sustancial.

13. Contacto

Comuníquese con DMG Medicare Advisors en manuel@dmgmedicare.com o al (956) 758‑8252.